01 / لمدير العيادة والفريق
هل تعاني من فوضى المواعيد
وتداخل مسؤوليات الفريق؟
يتكرر السؤال نفسه، ويختلف تنفيذ المهمة من موظف لآخر، وتحتاج التفاصيل اليومية إلى متابعة منك.
هنا يساعدك تشغيل
تشغيل يضع طريقة العمل أمام الفريق.
45 إجراء تشغيلي في 7 مجموعات، تربط كل مهمة بمسؤول وخطوات وتوثيق.
هل يحدث هذا في يومك؟
الحجز والتأكيد وإعادة الجدولة تتم باجتهاد كل موظف؟
ما تجده في تشغيل
إجراءات للمواعيد من أول اتصال
بطاقات لاستقبال الطلب وتصنيف الموعد والحجز والتأكيد والتذكير وإعادة الجدولة؛ يرجع إليها الفريق لتوحيد طريقة العمل.
هل يحدث هذا في يومك؟
المهمة تتأخر لأن المسؤول عنها غير واضح؟
ما تجده في تشغيل
كل إجراء مرتبط بدور وخطوة
توضح البطاقة المسؤول والمدخلات وتسلسل التنفيذ ونقاط التوقف، حتى يعرف كل مشارك متى يبدأ وماذا يفعل.
هل يحدث هذا في يومك؟
تعيد شرح الإجراء نفسه مع كل موظف جديد؟
ما تجده في تشغيل
مرجع مكتوب للتنفيذ والتوثيق
بدل الاعتماد على الذاكرة، يجد الفريق خطوات الإجراء وما ينبغي توثيقه بعده في بطاقة محددة.
